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Envío
¿Cuánto cuesta el envío?
Nada. El envío es gratuito a toda España, sin pedido mínimo. Fuera de España no enviamos por ahora.
¿Cuánto tarda en llegar?
Entre 10 y 20 días naturales desde la confirmación del pago. Los productos salen directamente del fabricante, en su mayoría fuera de la Unión Europea, y por eso podemos enviar gratis. Recibes el número de seguimiento por correo en cuanto sale el paquete.
¿Y si se retrasa?
Si el plazo fuera a superarse de forma significativa te avisamos y puedes cancelar el pedido con reembolso íntegro.
¿Enviáis a Canarias, Ceuta y Melilla?
Sí, con envío gratis, pero pueden aplicarse trámites y tasas aduaneras en destino que no dependen de nosotros.
¿Hay que pagar aduanas en la península o Baleares?
No. El precio que ves incluye el IVA y no hay cargos adicionales a la entrega.
Devoluciones y garantía
¿Puedo devolverlo si no me gusta?
Sí. Tienes 14 días naturales desde que lo recibes para desistir de la compra sin dar explicaciones. Escríbenos y te indicamos cómo. Te devolvemos el importe completo en un máximo de 14 días desde que recibimos tu comunicación.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Si devuelves por desistimiento (no te gusta, no te vale), los gastos de devolución corren por tu cuenta. Si el producto llega dañado o no se corresponde con la ficha, los asumimos nosotros y te reponemos el producto o te devolvemos el dinero.
¿Qué garantía tienen los productos?
La garantía legal de 3 años que corresponde en España a todo producto nuevo.
Compatibilidad
¿Sirve para mi mando?
Los soportes de mando valen para PS5 DualSense, PS4 DualShock 4, Xbox Series X|S, Xbox One y Nintendo Switch Pro Controller, que comparten tamaño de agarre. Las bases de carga son específicas de cada consola y el soporte para consolas portátiles sujeta la consola, no un mando. Cada ficha lo indica.
Tengo un DualSense Edge o un mando con empuñaduras
Escríbenos antes de comprar con el modelo que te interesa y te confirmamos si entra. Preferimos perder una venta a gestionarte una devolución.
¿Las medidas son exactas?
Son aproximadas y las indica cada ficha. Si necesitas una medida concreta para un hueco, pregúntanos y la confirmamos con el fabricante.
Pedido y pago
¿Puedo comprar sin registrarme?
Sí, como invitado. Solo pedimos los datos imprescindibles para enviar el pedido y emitir la factura.
¿Recibo factura?
Sí, la recibes por correo electrónico con el pedido.
¿Los soportes de personajes son oficiales?
No. Son piezas de inspiración para aficionados, sin licencia oficial, y así lo indica cada ficha.